Termini e condizioni generali del servizio

Le Condizioni Generali aggiornate sono in vigore dal 1° settembre 2025. Per utilizzare i servizi del portale Autoapezzi, La preghiamo di leggere e accettare le seguenti Condizioni di servizio.

Contenuto del Servizio

Autoapezzi S.R.L., con sede legale in Padova (PD), Via Del Progresso n. 34/C (da ora in poi “Autoapezzi”), mette a disposizione degli utenti che intendano avvalersene un servizio (da ora in poi il “Servizio”) che consente di richiedere la demolizione di veicoli a fine vita per mezzo di soggetti professionali attivi nel settore delle demolizioni di Veicoli (d‘ora in poi “Demolitore” o “Demolitori”), tramite l’utilizzo della piattaforma web based denominata “Autoapezzi” reperibile al seguente sito web: www.autoapezzi.it (di seguito il “Sito” o “Autoapezzi”). 

Titolarità della piattaforma

Autoapezzi S.R.L., con sede legale in Via del Progresso, 34, 35127 – Padova, C.F. / P. IVA 05738700284, è titolare della piattaforma software su cui si basa il Sito, e detiene i relativi diritti di proprietà intellettuale.

Autoapezzi cura la pubblicazione dei contenuti, l’interazione con gli Utenti, l’erogazione del Servizio e l’amministrazione generale del Sito.

Applicabilità delle condizioni

Le presenti Condizioni Generali del Servizio si applicano a tutti gli Utenti che richiedano e/o utilizzino il Servizio (d‘ora in poi collettivamente “Utente o Utenti” oppure “Cliente o Clienti”).

Termini per l’uso del Servizio

L’utilizzo del Servizio è consentito solo ad Utenti maggiorenni secondo la legge italiana (maggiori di anni diciotto).

Le funzionalità specifiche del Servizio saranno accessibili gratuitamente, salvo alcuni casi eccezionali, oggetto di valutazione specifica, per i quali potranno essere previste condizioni particolari. 

Il Servizio potrà essere richiesto con riferimento a qualsiasi mezzo di trasporto, inclusi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, autovetture, motocicli, autocarri, furgoni, caravan e autobus (d’ora in poi “Veicolo o Veicoli”). 

Autoapezzi si riserva il diritto di rifiutare la Richiesta qualora l’erogazione del Servizio non risulti tecnicamente o economicamente sostenibile, ovvero in presenza di altre circostanze che ne impediscano la corretta esecuzione. In tali ipotesi, Autoapezzi fornirà al Cliente un’adeguata motivazione del rifiuto.

In caso di impossibilità nell’erogazione del servizio per cause di forza maggiore, verrà riconosciuto al Cliente il rimborso delle somme eventualmente già corrisposte. In caso di rimborso la somma verrà interamente restituita sullo stesso circuito/canale con cui è stato effettuato il pagamento. Qualora, invece, l’erogazione del servizio risulti impossibile per fatto imputabile al Cliente, gli importi versati saranno trattenuti a titolo di penale e ristoro dei costi organizzativi e amministrativi sostenuti.

Richiesta del Servizio: comunicazione dei dati.

Per richiedere il Servizio, i Clienti saranno tenuti ad inserire i propri dati sul Sito tramite apposita procedura guidata, accessibile per mezzo di apposito link (di seguito la “Richiesta”).

In sede di Inserimento, il Cliente sarà tenuto a fornire i seguenti dati e informazioni:

• • indirizzo e-mail e numero di telefono (previa validazione) quali informazioni principali di contatto;

  
  

  • accettazione delle condizioni generali di servizio e presa visione informativa sulla Privacy;

  
  

  • dati anagrafici del Cliente e del proprietario del Veicolo (se diverso dal richiedente);

  
  

  • dati relativi al Veicolo, nello specifico la marca, il modello, il numero di targa e informazioni sullo stato del Veicolo (es. marciante, non funzionante, bruciato, solo scocca, ecc.);

  
  

  • localizzazione del Veicolo, nello specifico l’indirizzo completo e la descrizione dettagliata del luogo in cui si trova il Veicolo (es. parcheggio privato, cortile, box, strada pubblica, ecc.);

  
  

  • informazioni in merito al ritiro/consegna del Veicolo (data e orario indicativo per il ritiro);

  
  

  • dati relativi al metodo di pagamento, tra cui in alternativa carta di credito (numero carta di credito; intestatario; data di scadenza, codice di sicurezza), bonifico bancario (coordinate bancarie) o PayPal (nome account);

  
  

  • accettazione e conferma di eventuali garanzie (deposito cauzionale) qualora richiesto per lo specifico servizio, anche ai sensi dell’art. 5 che segue;

  
  

  • dati di fatturazione, ove richiesti (ragione sociale o nome/cognome; partita IVA; indirizzo completo; codice destinatario o indirizzo PEC).

Al momento della Richiesta, il Cliente è tenuto altresì a fornire ad Autoapezzi, in formato digitale (pdf, png, jpg o jpeg), e con dimensione non superiore a 5MB ciascuno, copia della seguente documentazione in formato pdf, png, jpg, jpeg:

• • libretto di circolazione;

  
  

  • certificato di proprietà del Veicolo;

  
  

  • copia del documento di identità del proprietario (ed eventualmente anche del delegato);

  
  

  • dichiarazione del legale rappresentante e relativa documentazione (in caso di azienda/ente intestataria del Veicolo)

  
  

  • eventuale denuncia di smarrimento o autocertificazione di non possesso dei documenti, qualora mancanti;

  
  

  • eventuale denuncia di rientro in possesso, in caso di precedente furto;

  
  

  • eventuale denuncia di smarrimento di targhe;

  
  

  • eventuale delega alla rottamazione, firmata dal proprietario del Veicolo;

  
  

  • eventuali ulteriori dichiarazioni.

Tutti i documenti di cui al punto 6.3 dovranno essere altresì consegnati in originale al Demolitore incaricato al momento del ritiro (o consegna) del Veicolo.

Autoapezzi non potrà evadere la Richiesta qualora l’Utente non abbia provveduto all’inserimento dei seguenti dati e documenti, in quanto essenziali: a) estremi di pagamento (se richiesto); b) copia digitale dei documenti; c) orario preferenziale per il ritiro.

Il Cliente sarà tenuto a fornire i propri dati anagrafici reali, senza ricorrere all’utilizzo di indirizzi e-mail temporanei o alias (ovvero indirizzi associati al proprio indirizzo e-mail dal quale però non è possibile inviare e-mail ma solo riceverle). In caso di mancata osservanza delle disposizioni della presente clausola da parte dell’Utente, Autoapezzi sarà liberata dell’onere di fornire servizi di assistenza, essendo impossibilitata alla verifica della corrispondenza tra utente e e-mail.

L’Utente potrà sempre visualizzare sul sito Autoapezzi una pagina dedicata che illustra lo stato di avanzamento della richiesta. Al termine del servizio, l’Utente potrà accedere alla medesima area per scaricare e conservare i documenti di evasione della pratica oltre che un report di sostenibilità generato dal trattamento del proprio veicolo operato dai demolitori della rete.

Corrispettivi Autoapezzi a carico dell’Utente.

Il servizio di ritiro e demolizione del Veicolo è garantito, in via generale, a titolo gratuito per l’Utente.

Fermo quanto sopra, Autoapezzi potrebbe richiedere all’Utente un corrispettivo per il Servizio di gestione amministrativa della pratica di demolizione, il cui importo sarà preventivamente concordato con l’Utente. A titolo esemplificativo e non esaustivo, potrebbe essere richiesto un corrispettivo nei seguenti casi:

• • Ritiro in Zone Speciali: aree geografiche che, per conformazione territoriale o limitazioni nella copertura del servizio, presentano particolari difficoltà logistiche per il ritiro dei veicoli. A titolo esemplificativo, rientrano in tale definizione le zone montane e le isole.

  
  

  • Veicolo “Solo scocca”: veicolo del quale permane unicamente il telaio, privo delle restanti componenti.

  
  

  • Veicolo Completamente carbonizzato: veicolo interamente bruciato a seguito di incendio.

  
  

  • Veicolo Parzialmente incendiato: veicolo solo in parte danneggiato da incendio.

  
  

  • Ritiro molto difficoltoso: operazione di prelievo del veicolo resa particolarmente complessa da fattori oggettivi, quali la posizione del mezzo, le sue condizioni o la tipologia stessa del veicolo.

Nelle ipotesi sopra descritte, l’Utente avrà facoltà di rinunciare alla Richiesta senza alcun aggravio di spese, qualora non sia disponibile a riconoscere la somma richiesta da Autoapezzi.

È altresì facoltà di Autoapezzi richiedere, all’atto della Richiesta da parte dell’Utente, il versamento di un deposito cauzionale. Tale facoltà sarà esercitata da Autoapezzi in base ad una preventiva valutazione della Richiesta.

Dichiarazioni e garanzie dell’Utente

Al fine di accedere al Servizio, l’Utente sarà tenuto a garantire:

• • di avere la piena disponibilità e/o la titolarità del Veicolo oggetto di demolizione;

  
  

  • che il Veicolo non è gravato da fermi amministrativi, ipoteche o qualsiasi altro vincolo che possa ostacolare la demolizione o la radiazione dal PRA;

  
  

  • che i propri annunci non violano alcun diritto d’autore né diritto di proprietà industriale né altro diritto di terzi.

L’Utente si impegna altresì ad utilizzare i canali di supporto e contatto al solo scopo di scambiare informazioni con il personale di helpdesk, utilizzando un linguaggio consono, nel rispetto della legge, dell’etica e della netiquette. In ogni caso, l’Utente si impegna a rispettare con qualsiasi interlocutore le norme di buona educazione e l’utilizzo di un linguaggio consono. Autoapezzi si riserva in ogni momento di adire le competenti autorità, qualora dovesse ravvisare, nelle comunicazioni nei confronti del proprio personale, contenuti illeciti, ingiuriosi, minacce o calunnie.

L’Utente manleva espressamente Autoapezzi da ogni responsabilità per eventuali danni causati dall’uso improprio del Servizio e/o del Sito. È altresì espressamente vietato per gli Utenti ogni eventuale utilizzo di robot, spider, scraper e/o ulteriori strumenti automatici per accedere al Sito e/o per estrapolare i relativi dati, contenuti, informazioni. 

Limitazione di responsabilità

Autoapezzi si riserva, in qualsiasi momento, il diritto di valutare, approvare, eliminare o impedire l’invio di Richieste da parte del Cliente, ovvero di inibire la consultazione o il contatto per il tramite dei canali disponibili, nel caso in cui l’uso del Servizio da parte dell’Utente si riferisca a particolari sezioni merceologiche o possa considerarsi lesivo di diritti o delle prerogative di Autoapezzi o di terzi. In tali ipotesi, in caso di utente commerciale, ai sensi dell’art. 4, 1° comma del Regolamento (UE) n. 1150/2019 (Regolamento del Parlamento europeo e del Consiglio, del 20 giugno 2019, che promuove equità e trasparenza per gli utenti commerciali dei servizi di intermediazione online, c.d. Regolamento Platform to Business), verrà inviata un’apposita comunicazione con indicazione delle motivazioni alla base della sospensione del Servizio, fatti salvi i casi di esclusione espressamente previsti dal Regolamento (UE) n. 1150/2019.

Resta inteso che, anche in caso di valutazione ed approvazione delle Richieste (siano esse automatiche o manuali), Autoapezzi non presta alcuna garanzia circa il contenuto, la completezza e la correttezza delle stesse. Autoapezzi è altresì estranea alle trattative eventualmente nascenti dall’uso del Servizio e pertanto non garantisce né la bontà né l’esito positivo delle stesse. Ne consegue che nessuna richiesta di risarcimento potrà essere indirizzata dagli Utenti nei confronti di Autoapezzi.

Il Servizio è offerto per il tramite del Sito Web e di WebAPP che possono contenere banner/link ad altri siti Internet o applicazioni che non sono sotto il controllo di Autoapezzi; la pubblicazione dei predetti banner/link non comporta l’approvazione o l’avallo da parte di Autoapezzi dei relativi siti e dei loro contenuti, né implica alcuna forma di garanzia da parte di quest’ultima che pertanto non si assume alcuna responsabilità. 

Sospensione / interruzione del Servizio

In conformità ed ai sensi del Regolamento (UE) n. 1150/2019 e del Regolamento (UE) n. 2022/2065, si indicano di seguito le informazioni utili relative alla sospensione ovvero interruzione del servizio erogato tramite il Sito, nonché i relativi contatti per la risoluzione delle eventuali controversie e per la presentazione di eventuali reclami.

Fermo restando quanto riportato nelle presenti Condizioni Generali, Autoapezzi si riserva il diritto di sospendere ovvero interrompere il Servizio, a proprio insindacabile giudizio e anche senza preavviso, nei seguenti casi:

• • qualora pervengano segnalazioni relative ad una sospetta potenziale truffa ai danni dei propri Utenti da parte di un singolo Utente;

  
  

  • qualora emerga che l’Utente ha comunicato Dati e informazioni non corrette in sede di registrazione o in sede di richiesta di demolizione;

  
  

  • qualora i contenuti inseriti dall’Utente risultino contrari alle regole all’ordine pubblico o al buon costume (e.g. contenuti che incitano all’odio, ingiuriosi o atti a porre in pericolo la vita o la salute delle persone).

Per qualsiasi informazione, richiesta di chiarimento ovvero qualsivoglia ulteriore necessità relativa ad una eventuale sospensione od interruzione del Servizio, è possibile contattare il servizio clienti di Autoapezzi scrivendo all’indirizzo email supporto@autoapezzi.it o chiamando il Numero Verde 800032690.

Limitazioni nell’erogazione del Servizio

Autoapezzi non potrà essere ritenuta responsabile dei danni conseguenti alla mancata prestazione del Servizio oggetto del presente Contratto in conseguenza di un errato o mancato funzionamento dei mezzi elettronici di comunicazione, qualora tale mancato funzionamento sia dovuto a cause estranee alla sfera del proprio prevedibile controllo o ad interruzioni dei servizi per lavori di manutenzione della piattaforma, quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo: il malfunzionamento dei server e di altri dispositivi elettronici (anche non facenti parte integrante della rete Internet); il malfunzionamento dei software installati; virus informatici; azioni di hacker o di altri utenti aventi accesso alla rete.

Il Sito è dotato di un sistema antispam che respinge le richieste di contatto attraverso il wizard in caso di violazione delle norme applicabili e/o delle presenti condizioni (quali a mero titolo esemplificativo, presenza di insulti, epiteti razzisti, attività di spam o phishing, ecc.).

Il Sito è altresì dotato di un sistema c.d. “antifrode”, che consente il blocco automatico del Servizio qualora siano rilevate condotte messe in atto da potenziali utenti e non in linea con le presenti condizioni di servizio.

Utilizzo dei dati reperiti tramite il Sito 

Gli Utenti si impegnano a non utilizzare i dati personali e i contatti presenti a qualunque titolo sulla piattaforma di Autoapezzi per finalità diverse dalla richiesta ed esecuzione del Servizio. A titolo esemplificativo ma non esaustivo, sono quindi vietati l’invio di materiale promozionale, o qualsiasi altra forma di sollecitazione non autorizzata o non richiesta, tramite e-mail o con qualsiasi altro metodo di contatto.

Gli Utenti manterranno la titolarità dei diritti di proprietà relativi a video, fotografie, fermo immagini, audio o altro materiale (di seguito, le “Riproduzioni”) che Autoapezzi ha consentito agli stessi di pubblicare su Autoapezzi. Fermo restando quanto precede, l’Utente concede a Autoapezzi una licenza non esclusiva, gratuita, perpetua, trasferibile, irrevocabile e senza limiti di territorio, per utilizzare (anche in combinazione con altri materiali audio e/o video e/o fotografici) e, dunque, fissare, all’interno del sito e/o su ogni altro mezzo (sia esso digitale, elettronico o cartaceo), riprodurre, modificare, adattare, tradurre, distribuire, pubblicare, visualizzare, riprodurre in pubblico le Riproduzioni dell’utente, impegnandosi peraltro a non opporsi alla pubblicazione, utilizzo, modifica, cancellazione e sfruttamento delle Riproduzioni da parte di Autoapezzi.

Accedendo ad Autoapezzi, gli Utenti si assumono l’esclusiva responsabilità circa la sussistenza del diritto di utilizzo delle Riproduzioni pubblicate dagli stessi sul sito, manlevando e tenendo indenne Autoapezzi da qualsiasi pretesa e/o richiesta di risarcimento formulata da soggetti terzi a fronte della violazione dei diritti di quest’ultimi.

Limitazioni al contenuto delle informazioni connesse al profilo dell’Utente

L’Utente si impegna, in sede di Registrazione, a non falsificare la propria identità ed a rispettare tutte le disposizioni di legge vigenti.

L’Utente si impegna, altresì, a non utilizzare il Servizio per la trasmissione, scambio di materiale illecito, volgare, osceno, calunnioso, diffamatorio, offensivo della morale corrente, o, comunque, lesivo dei diritti altrui o di messaggi incitanti all’odio ed alla discriminazione razziale o religiosa. Inoltre, l’Utente si impegna a non utilizzare il Servizio in maniera tale da violare diritti di proprietà intellettuale o industriale di Autoapezzi o di terzi.

Giurisdizione, legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali e i rapporti tra Autoapezzi e gli Utenti sono regolati dalla legge italiana. 

Salvo quanto disposto da norme di legge non derogabili, il Tribunale di Monza sarà competente in via esclusiva a dirimere ogni controversia riguardante le presenti Condizioni Generali ed i rapporti dalle stesse regolati, fatti salvi i rimedi previsti dalla normativa speciali di riferimento in tema di servizi web.

Modifiche delle presenti Condizioni Generali

Le presenti condizioni sono soggette a modifiche unilaterali da parte di Autoapezzi. 

In caso di modifiche sostanziali, Autoapezzi provvederà alla pubblicazione di appositi avvisi sul Sito, ai quali verrà data massima evidenza, o in alternativa all’invio di apposite comunicazioni informative a mezzo e-mail o altro mezzo di comunicazione.

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